حق الانسحاب
يحق لك قانونًا التراجع عن هذا العقد خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
تبلغ فترة التراجع 14 يومًا من اليوم الذي تتسلّم فيه أنت أو طرف ثالث تعيّنه (بخلاف الناقل) البضائع.
ممارسة حقك في التراجع
لممارسة حقك القانوني في التراجع، يمكنك استخدام زر التراجع الإلكتروني المتاح على موقعنا الإلكتروني.
تتيح لك وظيفة التراجع الإلكتروني إرسال إعلان تراجعك مباشرةً عبر الإنترنت. وبمجرد إرساله، يُنقل تراجعك إلكترونيًا ويُسجَّل مع تاريخ ووقت الإرسال وفقًا للمتطلبات القانونية السارية.
بعد إرسال تراجعك إلكترونيًا، ستتلقى تأكيدًا باستلامه دون تأخير غير مبرر.
تُوفَّر وظيفة التراجع الإلكتروني وفقًا لـالمادة 356a من القانون المدني الألماني (BGB)، التي تنفذ متطلبات التوجيه (الاتحاد الأوروبي) 2023/2673.
بدلاً من ذلك، يمكنك ممارسة حقك القانوني في التراجع من خلال أي إعلان واضح آخر يسمح به القانون الساري.
يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال التالية:
Tsubaki Beauty
عنوانك الكامل هنا
البريد الإلكتروني: care@tsubakibeauty.com
للالتزام بالموعد النهائي للتراجع، يكفي إرسال إعلان التراجع قبل انتهاء فترة التراجع.
آثار التراجع
إذا تراجعت عن هذا العقد، فسنرد إليك جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما في ذلك تكاليف التسليم القياسي (باستثناء أي تكاليف إضافية ناتجة عن اختيارك طريقة تسليم غير طريقة التسليم القياسية الأقل تكلفة التي نقدمها).
تُجرى عمليات رد الأموال باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يُتفق صراحةً على خلاف ذلك.
يجوز لنا حجب السداد حتى:
- أننا تلقينا البضائع المُعادة؛ أو
- أنك قدمت دليلًا على إعادة البضائع،
أيهما يحدث أولًا.
يجب إعادة البضائع دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديم طلب العدول.
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، فأنت مسؤول عن التكاليف المباشرة لإعادة البضائع.
فحص البضائع
لا يجوز لك فحص البضائع إلا بالقدر اللازم لتحديد طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها، كما تفعل في متجر فعلي للبيع بالتجزئة.
إذا تم التعامل مع البضائع بما يتجاوز ما يلزم لفحصها، فقد تتحمل مسؤولية أي انخفاض ناتج في قيمتها، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك.
مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة ومنتجات الجمال المختومة
لحماية صحة جميع العملاء وسلامتهم وضمان أصالة المنتجات، قد تكون بعض المنتجات التي توفرها Tsubaki Beauty محمية بأحد ما يلي:
- ختم النظافة الأصلي من الشركة المصنّعة؛
- الغلاف البلاستيكي المنكمش الأصلي من الشركة المصنّعة؛
- ختم حماية داخلي؛ أو
- ختم أمان كاشف للعبث من Tsubaki Beauty تم وضعه قبل الشحن.
وفقًا لـالمادة 16(هـ) من التوجيه 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك والفقرة 312غ (2) رقم 3 من القانون المدني الألماني (BGB)، لا ينطبق الحق القانوني في العدول على منتجات مستحضرات التجميل أو العناية بالبشرة أو الجمال أو العناية الشخصية أو العطور المختومة، التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة بمجرد إزالة ختمها الأصلي بعد التسليم.
إذا تمت إزالة ختم النظافة أو الختم الكاشف للعبث المعمول به، أو كسره أو تغييره أو إتلافه بعد التسليم، فقد لا يعود الحق القانوني في العدول منطبقًا على ذلك المنتج، حيثما يسمح القانون بذلك.
إن فتح صندوق الشحن أو عبوة الطرد الخارجية وحده لا يؤثر في حقك القانوني في العدول.
المنتجات المستثناة من الحق في العدول
لا ينطبق الحق القانوني في العدول أيضًا على:
- المنتجات المصنّعة وفقًا لمواصفات المستهلك أو المخصّصة له بوضوح؛
- المنتجات المختومة غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة بعد فتح ختمها عقب التسليم؛
- المنتجات التي اختلطت، بعد تسليمها، بطبيعتها بشكل لا يمكن فصله عن منتجات أخرى؛
- المحتوى الرقمي المورّد إلكترونيًا، إذا بدأ تنفيذه بموافقة المستهلك الصريحة والمسبقة وإقراره بفقدان حق العدول.
المرتجعات
بعد ممارسة حق عدول صالح، ينبغي إعادة المنتجات المرتجعة دون تأخير غير مبرر.
كلما أمكن، يُرجى إعادة المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات وأي هدايا ترويجية تم استلامها مع الطلب.
يُوصى باستخدام العبوة الأصلية، لكنه ليس شرطًا قانونيًا لممارسة حقكم القانوني في العدول.
ينبغي تغليف المنتجات المرتجعة بطريقة مناسبة لمنع تلفها أثناء النقل.
عنوان الإرجاع
بعد ممارسة حقكم القانوني في العدول، يجب إعادة المنتجات دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ تقديم إعلان العدول.
ما لم يوجّهكم فريق دعم العملاء لدينا بخلاف ذلك، ينبغي إرسال المرتجعات إلى:
Tsubaki Beauty
Schlehenweg 10
85757 كارلسفيلد
ألمانيا
يتحمل العميل التكاليف المباشرة لإعادة المنتجات، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك أو توافق Tsubaki Beauty صراحةً على خلافه.
يُرجى التأكد من تغليف المنتجات المرتجعة بإحكام لمنع تلفها أثناء النقل.
يُرجى عدم إرسال المرتجعات قبل ممارسة حقكم القانوني في العدول عبر موقعنا الإلكتروني أو بأي طريقة أخرى يسمح بها القانون.
المبالغ المستردة
بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها، ستتم معالجة أي مبلغ مسترد مستحق وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.
حيثما يسمح القانون، يجوز خصم التعويض عن أي انخفاض في القيمة ناتج عن التعامل مع المنتجات بما يتجاوز ما يلزم لفحصها من المبلغ المسترد.