الشروط والأحكام العامة

General Terms and Conditions (GTC)

الشروط والأحكام العامة (GTC)

Tsubaki Beauty UG (haftungsbeschränkt)

§ 1 المزوّد ونطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات المقدمة عبر المتجر الإلكتروني لشركة Tsubaki Beauty UG

(haftungsbeschränkt)، Schlehenweg 10، 85757 Karlsfeld، ألمانيا، care@tsubakibeauty.com. أ

المستهلك هو أي شخص طبيعي يتصرف لأغراض خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته.

عرض المنتجات ليس دعوة ملزمة لتقديم طلب. بالنقر على زر الشراء،

يقدّم العميل عرضًا ملزمًا. يُبرم العقد عند تأكيد الطلب أو شحن

البضائع. لغة العقد هي الألمانية؛ وتُقدَّم النسخ الإنجليزية للتيسير.

§ 3 الأسعار والشحن والتسليم

تشمل جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة. تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل. التسليم

التقديرات: ألمانيا من 2 إلى 5 أيام عمل؛ والاتحاد الأوروبي من 3 إلى 8 أيام عمل. أوقات التسليم تقديرية فقط.

قد تحدث تأخيرات بسبب شركات النقل أو الجمارك أو الطقس أو الإضرابات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا

قد تحدث. وقد تؤدي العناوين غير الصحيحة إلى فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

§ 4 طرق الدفع

يمكن معالجة المدفوعات عبر Shopify Payments وPayPal وKlarna وVisa وMastercard وApple Pay،

Google Pay وطرق الدفع الأخرى المعروضة عند إتمام الشراء.

§ 5 الاحتفاظ بحق الملكية

تبقى البضائع ملكًا لشركة Tsubaki Beauty UG (haftungsbeschränkt) حتى يتم سداد المبلغ كاملًا

استلامها.

§ 6 حق الانسحاب

يحق للمستهلكين قانونًا الانسحاب خلال 14 يومًا. يمكن للعملاء استخدام حق الانسحاب

زر أو نموذج سحب أو إعلان واضح آخر. يجوز حجب المبالغ المستردة حتى يتم استلام البضائع المرتجعة

أو يتم استلام إثبات الإرجاع. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع المباشرة، ما لم يكن خلاف ذلك

مطلوب قانونًا. مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة والعناية الشخصية المختومة التي تم فتحها أو

التي فُتحت أختامها بعد التسليم مستثناة من حقوق الانسحاب بموجب §312g الفقرة 2 رقم 3 من القانون المدني الألماني، ما لم

معيبة أو تالفة عند الوصول أو تم تسليمها بشكل غير صحيح.

§ 7 المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة

ينبغي للعملاء فحص الشحنات فورًا والإبلاغ عن أضرار النقل الظاهرة في أقرب وقت

إن أمكن، ويفضل خلال 48 ساعة. وقد تحد البلاغات المتأخرة من خيارات التحقيق المتاحة لدى شركة النقل.

ينبغي الاحتفاظ بالعبوة الأصلية حتى تسوية الحالة.

§ 8 إجراءات استرداد الأموال

تُصدر المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية. وفي حالة الإرجاع الجزئي، إذا كانت

إذا انخفضت قيمة الطلب المتبقية عن الحد المعمول به للشحن المجاني، تحتفظ تسوباكي بيوتي بحقها في

الحق في خصم تكلفة الشحن القياسية التي كانت ستُطبَّق على العناصر المحتفظ بها. وهذا

لا يؤثر ذلك في حقوق الانسحاب القانونية.

§ 9 الضمان

تسري حقوق الضمان القانونية. وينبغي تقديم مطالبات الضمان المشروعة إلى

care@tsubakibeauty.com.

§ 10 المسؤولية

تتحمل تسوباكي بيوتي المسؤولية الكاملة عن الأضرار التي تلحق بالحياة أو الجسم أو الصحة. أما الأضرار الأخرى، فتقتصر المسؤولية

على النحو الذي يسمح به القانون. ولا تتحمل تسوباكي بيوتي المسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن شركات النقل أو الجمارك أو الطقس،

الإضرابات أو الظروف الخارجة عن نطاق سيطرتها المعقول. وتظل حقوق المستهلك الإلزامية

دون تأثر.

§ 11 حماية البيانات

تُعالَج البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع الإلكتروني.

§ 12 تسوية المنازعات عبر الإنترنت

توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت. ولا تلتزم تسوباكي بيوتي بالمشاركة، كما أنها ليست

مستعدة للمشاركة في إجراءات التحكيم الاستهلاكي ما لم يكن ذلك مطلوبًا قانونًا.

§ 13 الأحكام الختامية

يسري القانون الألماني مع استبعاد اتفاقية البيع الدولي للبضائع. وإذا كان أي حكم غير صالح، تظل الأحكام المتبقية