سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 يونيو 2026

  1. المتحكم بالبيانات

Tsubaki Beauty UG (haftungsbeschränkt)

يمثلها: Roua Moger

العنوان: Schlehenweg 10، 85757 Karlsfeld، Germany

البريد الإلكتروني: care@tsubakibeauty.com

الهاتف: +49 173 3682888

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم الطلبات أو إنشاء حسابات العملاء أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو إرسال النماذج أو استخدام خدماتنا.

  1. معلومات عامة

نولي حماية بياناتك الشخصية أهمية بالغة. وتشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو قابل للتحديد.

نعالج البيانات الشخصية فقط وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

الأسس القانونية للمعالجة ‏2.1

المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الموافقة (مثل ملفات تعريف الارتباط والنشرة الإخبارية والتسويق)

المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – تنفيذ عقد أو اتخاذ تدابير قبل التعاقد

المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – الامتثال للالتزامات القانونية

المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – المصالح المشروعة

الاحتفاظ بالبيانات ‏2.2

لا تُخزَّن البيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو حسبما تقتضيه فترات الاحتفاظ القانونية السارية، بما في ذلك الالتزامات بموجب القوانين الضريبية والتجارية لمدة تصل إلى 10 سنوات.

مستلمو البيانات ‏2.3

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية مع:

• مزودو خدمات الاستضافة وتقنية المعلومات

• مزودو خدمات الدفع

• مزودو خدمات الشحن

• مزودو خدمات التسويق والنشرات الإخبارية

• شركاء التحليلات والإعلانات

• السلطات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك

عند الاقتضاء، تُبرم اتفاقيات معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

نقل البيانات دوليًا ‏2.4

لا يجوز نقل البيانات الشخصية إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) إلا في حال وجود قرار ملاءمة أو اتخاذ ضمانات مناسبة، مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية (SCCs).

حقوقك ‏2.5

تتمتع بالحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• الحق في الوصول

• الحق في تصحيح البيانات

• الحق في محو البيانات

• الحق في تقييد المعالجة

• الحق في نقل البيانات

• الحق في الاعتراض

• الحق في سحب الموافقة في أي وقت

يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.

لجميع الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل مع:

care@tsubakibeauty.com

  1. الاستضافة والمنصة والأمان

منصة Shopify ‏3.1

يستضيف متجرنا الإلكتروني Shopify International Ltd.، العنوان: 1-2 Haddington Road، Dublin 4، Ireland.

تعالج Shopify بيانات تشمل عناوين IP ومعلومات المتصفح وأوقات الوصول وتفاصيل الطلب ومعلومات الدفع ومعلومات حسابات العملاء لتوفير متجرنا الإلكتروني وتشغيله.

الأساس القانوني:

• المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عندما تكون الموافقة مطلوبة

معلومات إضافية:

https://www.shopify.com/legal/privacy

تشفير SSL/TLS ‏3.2

يستخدم موقعنا الإلكتروني تشفير SSL/TLS لحماية البيانات المنقولة بين جهازك وموقعنا الإلكتروني.

  1. البيانات المُجمعة على هذا الموقع الإلكتروني

4.1 ملفات سجل الخادم

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد تُجمع المعلومات التقنية تلقائيًا، بما في ذلك:

• عنوان IP

• نوع المتصفح

• نظام التشغيل

• تاريخ ووقت الوصول

• عنوان URL المُحيل

• الصفحات التي تمت زيارتها

الأساس القانوني:

المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

مدة الاحتفاظ: عمومًا من 14 إلى 30 يومًا.

4.2 ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية مطلوبة لتشغيل متجرنا، بالإضافة إلى ملفات تعريف ارتباط اختيارية للتحليلات والتسويق بناءً على موافقتك.

يمكن إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال أدوات الخصوصية وإدارة الموافقة في Shopify، بما في ذلك مركز تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاح على موقعنا الإلكتروني.

الأسس القانونية:

• المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات لملفات تعريف الارتباط غير الأساسية

• المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات لملفات تعريف الارتباط الأساسية

أمثلة:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: وظائف الدفع وسلة التسوق في Shopify

• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: Google Analytics

• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: Meta Pixel وTikTok Pixel

تتوفر قائمة كاملة بملفات تعريف الارتباط من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط ومركز التفضيلات.

4.3 طلبات التواصل

عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو النماذج أو قنوات دعم العملاء، نعالج المعلومات التي تقدمها للرد على طلبك.

الأساس القانوني:

• المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

4.4 نماذج Shopify

نستخدم Shopify Forms لجمع المعلومات التي يتم تقديمها طوعًا من خلال نماذج النشرات الإخبارية والحملات الترويجية وقوائم الانتظار والاستبيانات ونماذج التواصل مع العملاء.

تتم معالجة المعلومات المقدمة حصريًا للغرض المذكور.

الأساس القانوني:

• المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

  1. حسابات العملاء والطلبات والشحن والمدفوعات

5.1 حسابات العملاء

عند إنشاء حساب عميل، نعالج معلومات الحساب وبيانات تسجيل الدخول والعناوين المحفوظة وسجل الطلبات.

الأساس القانوني:

المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

5.2 الطلبات

لمعالجة الطلبات، قد نجمع:

• الاسم

• عنوان الفوترة والشحن

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• تفاصيل الطلب

• معلومات الدفع

الأساس القانوني:

• المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

5.3 مزودو خدمات الشحن

لمعالجة الطلبات وتسليمها، نشارك البيانات الشخصية اللازمة للشحن مع DHL ومزودي خدمات الشحن والخدمات اللوجستية الآخرين، حيثما ينطبق ذلك.

اعتمادًا على مزود خدمة الشحن وخدمة التسليم المحددة، قد تشمل هذه المعلومات:

  • الاسم
  • عنوان الشحن
  • عنوان البريد الإلكتروني
  • رقم الهاتف
  • مرجع الطلب أو الشحنة
  • معلومات أخرى ضرورية لتسليم الطرد

قد تتم مشاركة عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم هاتف العميل مع مزود خدمة الشحن عند الضرورة لمعالجة الشحنة، وإشعارات التسليم، ومعلومات التتبع، وتنسيق التسليم، أو لحل المشكلات المتعلقة بالتسليم.

نستخدم تكامل Shopify Post وDHL للشحن لإنشاء ملصقات الشحن، وتتبع الشحنات، ومعالجة معلومات التسليم.

5.4 مزودو خدمات الدفع

تُعالج المدفوعات عبر Shopify Payments، وقد تشمل أيضًا مزوّدين تابعين لجهات خارجية مثل:

• PayPal

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

• Visa

• Mastercard

يعالج هؤلاء المزوّدون معلومات الدفع تحت مسؤوليتهم الخاصة ووفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

  1. مراجعات العملاء وخدمات قائمة الرغبات

نستخدم خدمات تابعة لجهات خارجية لتوفير وظائف مراجعة المنتجات وتقييمها وقائمة الرغبات.

قد تشمل خدمات المراجعات ما يلي:

• مراجعات المنتجات من Doran

• مراجعات Trustpilot

• مراجعات Trusted Shops

قد تعالج هذه الخدمات أسماء العملاء، وعناوين البريد الإلكتروني، ومعلومات الطلبات، والتقييمات، ومحتوى المراجعات، وعناوين IP، وبيانات الاستخدام.

نستخدم Wishlist Plus لتمكين العملاء من حفظ المنتجات لشرائها مستقبلًا.

يجوز لـ Wishlist Plus معالجة معلومات حساب العميل، والمنتجات المحفوظة، وبيانات الاستخدام اللازمة لتقديم الخدمة.

الأساس القانوني:

• المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

  1. النشرات الإخبارية والاتصالات التسويقية

نستخدم Omnisend Email Marketing & SMS لإدارة النشرات الإخبارية، والتواصل مع العملاء، وتقسيمهم، وأتمتة التسويق، وتحليلات أداء البريد الإلكتروني.

تُعالج الاشتراكات في النشرة الإخبارية فقط بموافقتك الصريحة من خلال إجراء الموافقة المزدوجة.

يجوز لنا قياس أداء النشرة الإخبارية، بما في ذلك عمليات الفتح والنقرات، بطريقة مستعارة لتحسين اتصالاتنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في كل نشرة إخبارية أو بالتواصل معنا مباشرةً.

الأساس القانوني:

المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

  1. التحليلات والإعلانات

8.1 Google Tag Manager

نستخدم Google Tag Manager لإدارة علامات وخدمات الموقع الإلكتروني.

لا ينشئ Google Tag Manager ملفات تعريف للمستخدمين.

8.2 Google Analytics 4

نستخدم Google Analytics 4 لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني وتحسين خدماتنا.

يعالج Google Analytics البيانات وفقًا لآليات الخصوصية الحالية في GA4.

الأساس القانوني:

المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

8.3 Meta Pixel وConversion API

نستخدم Meta Pixel وConversion API لقياس فعالية الإعلانات والتفاعلات مع الموقع الإلكتروني.

الأساس القانوني:

المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

8.4 TikTok Pixel

نستخدم TikTok Pixel لقياس التحويلات وأداء الإعلانات.

الأساس القانوني:

المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات

  1. القاصرون

يُقصد بموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا عمومًا الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 16 عامًا أو أكثر.

لا يجوز للقاصرين تقديم الموافقة على ملفات تعريف الارتباط أو النشرات الإخبارية أو الأنشطة التسويقية إلا بموافقة أولياء أمورهم القانونيين.

لا نجمع، عن علم، بيانات شخصية من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا. وإذا علمنا بجمع هذه البيانات دون الحصول على الموافقة المناسبة، فسنحذفها فورًا.

  1. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح أو التغيير أو الإتلاف.

  1. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية.

يُطبَّق الإصدار المنشور على هذا الموقع الإلكتروني.