Vorbestellrichtlinie
Richtlinie für Vorbestellungen
Bei Tsubaki Beauty sind ausgewählte Produkte möglicherweise als Vorbestellung verfügbar, wenn sie vorübergehend nicht vorrätig sind, sich auf dem Weg zu unserem Lager befinden oder bei unseren Lieferanten bestellt werden können.
Mit einer Vorbestellung können Sie Produkte reservieren, die derzeit nicht für den sofortigen Versand verfügbar sind. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Vorbestellung aufgeben.
1. Was ist eine Vorbestellung?
Eine Vorbestellung ist eine Bestellung für ein Produkt, das derzeit nicht für den sofortigen Versand bereit ist.
Alle Vorbestellprodukte sind vor dem Kauf auf der Produktseite deutlich als VORBESTELLUNG gekennzeichnet.
Je nach Produkt und dessen Verfügbarkeit:
- das Produkt möglicherweise bereits bei unserem Lieferanten bestellt wurde und sich auf dem Weg zu unserem Lager befindet; oder
- bestellen wir das Produkt möglicherweise nach Eingang Ihrer Vorbestellung bei unserem Lieferanten.
So können wir eine größere Produktauswahl anbieten und gleichzeitig unnötige Überbestände und Verschwendung vermeiden.
Bitte rechnen Sie mit bis zu 3 Wochen, bis Vorbestellartikel versandbereit sind, sofern auf der jeweiligen Produktseite kein anderer Zeitraum angegeben ist.
Der angegebene Zeitraum ist eine Schätzung und kann durch die Verfügbarkeit beim Lieferanten, Bearbeitungszeiten des Lieferanten, internationale Transporte, Zollabfertigung, Störungen beim Versanddienstleister sowie andere globale oder regionale logistische Bedingungen beeinflusst werden.
Die üblichen Lieferzeiten gelten nachdem Ihre Vorbestellung vorbereitet und aus unserem Lager versendet wurde.
2. Teilzahlung
Einige Vorbestellprodukte werden möglicherweise mit einer Teilzahlungsoption angeboten.
Wenn eine Teilzahlung verfügbar ist, zahlen Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung den beim Checkout angezeigten Betrag. Mit dieser Anzahlung wird das Produkt für Sie reserviert.
Der Restbetrag wird eingezogen oder angefordert, sobald Ihre Vorbestellung verfügbar und versandbereit ist.
Der beim Checkout zahlbare Betrag sowie der Restbetrag werden angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.
Der als Anzahlung erforderliche Prozentsatz oder Betrag kann variieren und wird während des Bestellvorgangs stets angezeigt.
3. Wann wird der Restbetrag eingezogen?
Sobald Ihre Vorbestellung verfügbar und versandbereit ist, versuchen wir möglicherweise, den ausstehenden Betrag über die bei der Bestellung angegebene Zahlungsmethode einzuziehen, sofern dies technisch unterstützt wird.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich verarbeitet werden kann, kontaktieren wir Sie unter der bei Ihrer Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse und senden Ihnen möglicherweise eine separate Rechnung oder Zahlungsaufforderung.
Bitte stellen Sie sicher, dass die mit Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und die sonstigen Kontaktdaten korrekt sind, und überprüfen Sie regelmäßig Ihren Posteingang, einschließlich des Spam- oder Junk-Ordners, solange Sie eine aktive Vorbestellung haben.
4. Nicht erfolgreiche oder ausstehende Zahlungen
Sollten wir den verbleibenden Betrag nicht einziehen können, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Zahlung abzuschließen.
Der ausstehende Betrag sollte innerhalb von 48 Stunden nach Versand unserer Zahlungsaufforderung bezahlt werden.
Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums weder die ausstehende Zahlung noch eine Antwort von Ihnen erhalten, behält sich Tsubaki Beauty das Recht vor, die Vorbestellung zu stornieren und das reservierte Produkt wieder zum Verkauf anzubieten.
Sobald eine Bestellung storniert wurde, ist es möglicherweise technisch nicht möglich, sie wieder zu aktivieren.
Wenn das Produkt noch verfügbar ist, können Sie gerne eine neue Bestellung über unseren Onlineshop aufgeben.
5. Produkte, die früher als erwartet eintreffen
Der für eine Vorbestellung angezeigte Zeitraum ist ein geschätzter Verfügbarkeitszeitraum.
Manchmal treffen Produkte früher als erwartet in unserem Lager ein.
Wenn Ihr vorbestelltes Produkt früher verfügbar wird, können wir den verbleibenden Betrag früher anfordern oder einziehen, damit Ihre Bestellung ohne unnötige Verzögerung vorbereitet und versendet werden kann.
Bei Vorbestellungen mit Teilzahlung ist die entsprechende Zahlungsaufforderung daher an die Verfügbarkeit und Versandbereitschaft des Produkts geknüpft und nicht an das Ende der geschätzten dreiwöchigen Wartezeit.
6. Verzögerungen bei Vorbestellungen
Wir bemühen uns, Produkte zur Vorbestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums verfügbar zu machen, der normalerweise bis zu 3 Wochen beträgt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Viele unserer Produkte werden jedoch international bezogen, und Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle können manchmal zu Verzögerungen führen.
Dazu können beispielsweise gehören:
- Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Verfügbarkeit durch Lieferanten;
- Verzögerungen beim internationalen Transport;
- Zollabfertigung;
- Störungen bei Transportunternehmen oder in der Logistik;
- Streiks;
- schwere Wetterbedingungen oder Naturereignisse;
- Störungen der Lieferkette; oder
- unerwartete globale oder regionale Ereignisse, die den internationalen Transport beeinträchtigen.
Aus diesem Grund ist der angegebene Zeitraum für Vorbestellungen ein geschätzter Zeitraum, der nicht immer garantiert werden kann.
Sollten wir von einer erheblichen Verzögerung Ihrer Vorbestellung erfahren, werden wir uns nach Kräften bemühen, Sie darüber zu informieren.
7. Bestellungen mit Produkten zur Vorbestellung und vorrätigen Produkten
Wenn eine Bestellung sowohl vorrätige Produkte als auch Produkte mit Vorbestellung enthält, kann die Bestellung zurückgehalten werden, bis alle Produkte verfügbar sind, damit sie gemeinsam versendet werden können.
Dies bedeutet, dass ein vorrätiger Artikel, der in derselben Bestellung enthalten ist, möglicherweise nicht sofort versandt wird.
Wenn Sie möchten, dass die verfügbaren Produkte separat versendet werden, kontaktieren Sie uns bitte. Für einen separaten Versand können zusätzliche Versandkosten anfallen.
8. Änderungen bei Verfügbarkeit und Lieferanten
Obwohl wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sämtliche Vorbestellungen zu erfüllen, garantiert eine Vorbestellung nicht die endgültige Verfügbarkeit des Produkts.
Je nach Produkt bestellen wir den Artikel möglicherweise erst bei unseren Lieferanten, nachdem wir Ihre Vorbestellung erhalten haben. In manchen Fällen kann ein Produkt, das als verfügbar angezeigt wurde, nicht mehr verfügbar sein, ausverkauft oder eingestellt werden oder nicht mehr von unseren üblichen Lieferanten bezogen werden können.
Wir können außerdem alternative Lieferanten prüfen, um Ihre Bestellung zu erfüllen. Es kann jedoch Situationen geben, in denen wir das Produkt von keinem unserer verfügbaren Lieferanten beschaffen können.
Wenn wir das vorbestellte Produkt nicht beschaffen können, informieren wir Sie per E-Mail über die Aktualisierung der Verfügbarkeit und stornieren die betroffene Vorbestellung.
Bereits für das stornierte Produkt gezahlte Beträge werden vollständig über die entsprechende Zahlungsmethode erstattet.
Wenn Ihre Bestellung weitere Produkte enthält, die noch verfügbar sind, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um zu klären, wie mit den verbleibenden Artikeln verfahren werden soll.
9. Stornierung und gesetzliche Widerrufsrechte
Für Vorbestellungen gelten weiterhin die anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Nichts in dieser Vorbestellungsrichtlinie soll zwingende Stornierungs-, Widerrufs-, Erstattungs- oder sonstige Verbraucherrechte nach geltendem deutschen oder europäischen Unionsrecht einschränken oder ausschließen.
Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, finden Sie die entsprechenden Informationen und Bedingungen in unserer Richtlinie zu Stornierungen / zum Widerrufsrecht.
10. Versand nach Bereitstellung Ihrer Vorbestellung
Der Vorbestellzeitraum von bis zu 3 Wochen ist nicht die Lieferzeit bis zu Ihrer Adresse.
Damit ist der geschätzte Zeitraum gemeint, der benötigt wird, bis das vorbestellte Produkt bei Tsubaki Beauty verfügbar und versandbereit ist.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gilt die reguläre Lieferzeit für Ihr Zielland.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, Versand- und Sendungsverfolgungsinformationen.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Vorbestellung, zur Restzahlung oder zur voraussichtlichen Verfügbarkeit haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Tsubaki Beauty UG
Karlsfeld, Deutschland
E-Mail: care@tsubakibeauty.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.