Términos y Condiciones
Condiciones generales de contratación (CGC)
Tsubaki Beauty – Roua Moger
§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación
(1) Estas condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos que los consumidores (§ 13 BGB) realicen a través de la tienda online
Tsubaki Beauty – Roua Moger
Schlehenweg 10
85757 Karlsfeld
Alemania
Correo electrónico: care@tsubakibeauty.com
realizar.
(2) Consumidor según estas condiciones generales es toda persona física que realiza un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.
§ 2 Conclusión del contrato
(1) La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legal vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
(2) El cliente puede añadir productos al carrito sin compromiso y corregir los datos antes de realizar el pedido vinculante en cualquier momento.
(3) Al hacer clic en el botón «Comprar ahora», el cliente realiza una oferta vinculante.
(4) El contrato se concluye cuando Tsubaki Beauty acepta el pedido mediante una confirmación por correo electrónico o envía el producto.
(5) El texto del contrato es almacenado por Tsubaki Beauty. Los datos del pedido y las condiciones generales se envían al cliente por correo electrónico. El idioma del contrato es alemán.
§ 3 Precios, envío y entrega
(1) Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen el IVA legal.
(2) El envío se realiza exclusivamente con DHL Paket con seguimiento incluido.
(3) Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1–3 días laborables tras la confirmación del pago. Después de la entrega a DHL, el cliente recibe una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento.
(4) Tiempos de entrega:
– Alemania: 2–5 días laborables
– Países de la UE: 3–8 días laborables, según el destino
(5) Los tiempos de entrega indicados son estimaciones no vinculantes. Después de la entrega a DHL, la responsabilidad por posibles retrasos, pérdidas o daños recae en la empresa de transporte.
(6) Tsubaki Beauty no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, aduanas, huelgas u otros factores externos.
(7) En entregas fuera de Alemania pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación adicionales. Estos deben ser asumidos por el comprador. (8) Dirección incorrecta: El cliente debe verificar cuidadosamente la dirección de entrega seleccionada. Si una dirección incorrecta o incompleta hace imposible o retrasa la entrega, y el cliente acepta que el producto sea reenviado, los costos de envío del primer envío no son reembolsables. El cliente asumirá los nuevos costos de envío para el reenvío.
§ 4 Métodos de pago
Están disponibles los siguientes métodos de pago:
– PayPal
– Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
– Klarna / Sofortüberweisung
– Shopify Payments
El cargo se realiza al completar el pedido. No se generan cargos adicionales.
§ 5 Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad de Tsubaki Beauty hasta que se haya realizado el pago completo.
§ 6 Derecho de desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que el consumidor o un tercero designado por él (que no sea el transportista) haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe
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Schlehenweg 10
85757 Karlsfeld
Correo electrónico: care@tsubakibeauty.com
informar mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta) sobre la decisión de revocar el contrato. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la notificación a tiempo.
Consecuencias del desistimiento
Si se revoca el contrato, Tsubaki Beauty reembolsará todos los pagos, incluidos los gastos de envío (excepto los costes adicionales derivados de que el cliente haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar ofrecida), sin demora y a más tardar 14 días desde el día en que se recibió la notificación del desistimiento.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que el cliente usó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método.
Tsubaki Beauty puede rechazar el reembolso hasta que haya recibido la mercancía o el cliente haya proporcionado prueba de la devolución.
El cliente debe devolver la mercancía sin demora, y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.
Condiciones de devolución
Para un reembolso completo, le pedimos que devuelva el producto en su estado original y sin daños.
Por favor, asegúrese de que el artículo esté bien y seguro embalado para la devolución.
Si el producto llega dañado, incompleto o en un estado que reduce significativamente su valor, podemos reducir el importe del reembolso en consecuencia o, en ciertos casos, no realizar ningún reembolso.
Por razones de higiene y seguridad (§ 312g BGB), no se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos cosméticos o de cuidado de la piel abiertos.
Durante el período de desistimiento, también se pueden devolver productos de la sección de ofertas o outlet dentro de los 14 días, siempre que el artículo esté sin abrir.
Por favor, asegúrese de que esta información se comunique de manera uniforme en toda la tienda para cumplir con las normativas de la UE.
Formulario de desistimiento modelo
Si desea revocar el contrato, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta a:
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Schlehenweg 10
85757 Karlsfeld
Correo electrónico: care@tsubakibeauty.com
Por la presente, revoco el contrato que he celebrado para la compra de los siguientes productos:
Pedido realizado el: _______________ / Recibido el: _______________
Nombre del consumidor: __________________________________
Dirección del consumidor: ________________________________
Firma del consumidor (solo para notificaciones en papel)
Fecha: _____________________
§ 7 Artículos dañados o incorrectos
(1) Si un pedido llega dañado o defectuoso, Tsubaki Beauty debe ser informado por correo electrónico a care@tsubakibeauty.com dentro de los 2 días posteriores a la entrega.
(2) La notificación debe incluir el número de pedido y fotos del paquete dañado así como de los productos afectados.
(3) Tsubaki Beauty ayuda al cliente a reportar el daño a DHL. Después del plazo de 2 días, no se considerarán reportes posteriores.
(4) El embalaje original debe conservarse hasta la finalización del trámite por daños.
§ 8 Proceso de reembolso
Tras la recepción y revisión de la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles al método de pago original.
Los costos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la mercancía estuviera defectuosa o se entregara incorrectamente.
§ 9 Garantía
Se aplica la ley de garantía legal (§§ 434 y siguientes del BGB).
Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a care@tsubakibeauty.com.
En caso de defectos justificados, Tsubaki Beauty asume los costos de la devolución.
§ 10 Responsabilidad
(1) Tsubaki Beauty es responsable sin limitación por daños derivados de lesiones a la vida, cuerpo o salud.
(2) Por otros daños, Tsubaki Beauty solo es responsable en caso de dolo o negligencia grave.
(3) En caso de negligencia simple, Tsubaki Beauty solo es responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales); en este caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.
(4) La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos permanece sin cambios.
(5) Tras la entrega a DHL, Tsubaki Beauty no se hace responsable por pérdida, retraso o daño durante el transporte. Cualquier reclamación debe dirigirse directamente al servicio de envío.
§ 11 Protección de datos
La recopilación y el procesamiento de datos personales se realiza exclusivamente de acuerdo con la política de privacidad, disponible en:
www.tsubakibeauty.com/datenschutz
§ 12 Resolución de conflictos en línea y resolución de conflictos para consumidores
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea (RCL):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tsubaki Beauty no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de resolución de conflictos para consumidores.
§ 13 Disposiciones finales
(1) Se aplica la ley alemana excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
(2) Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales es inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Estado: Noviembre 2025
© Tsubaki Beauty – Roua Moger