Diritto di recesso
Hai il diritto legale di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso dei beni.
Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il tuo diritto legale di recesso, puoi utilizzare il pulsante elettronico per il recesso disponibile sul nostro sito web.
La funzione elettronica di recesso ti consente di inviare la dichiarazione di recesso direttamente online. Una volta inviata, la tua richiesta di recesso viene trasmessa elettronicamente e registrata insieme alla data e all'ora dell'invio, in conformità ai requisiti di legge applicabili.
Dopo aver inviato il recesso per via elettronica, riceverai senza indebito ritardo una conferma di ricezione.
La funzione elettronica di recesso è fornita in conformità alla Sezione 356a del Codice civile tedesco (BGB)che attua i requisiti della Direttiva (UE) 2023/2673.
In alternativa, puoi esercitare il tuo diritto legale di recesso mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita consentita dalla legge applicabile.
Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Tsubaki Beauty
Il tuo indirizzo completo
Email: assistenza@tsubakibeauty.com
Per rispettare il termine per il recesso, è sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, inclusi i costi della consegna standard (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta).
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso.
Potremmo trattenere il rimborso fino a:
- abbiamo ricevuto la merce restituita; oppure
- avete fornito la prova di aver restituito la merce,
a seconda di quale evento si verifichi per primo.
La merce restituita deve essere rispedita senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Salvo diverso accordo, siete responsabili dei costi diretti della restituzione della merce.
Esame della merce
Potete esaminare la merce solo nella misura necessaria per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento, come fareste in un negozio fisico.
Se la merce è stata maneggiata oltre quanto necessario per tale verifica, potreste essere responsabili dell’eventuale diminuzione di valore risultante, ove consentito dalla legge applicabile.
Prodotti cosmetici, per la cura della pelle e di bellezza sigillati
Per tutelare la salute e la sicurezza di tutti i clienti e garantire l’autenticità dei prodotti, alcuni prodotti forniti da Tsubaki Beauty possono essere protetti da:
- il sigillo igienico originale del produttore;
- la pellicola termoretraibile del produttore;
- un sigillo protettivo interno; oppure
- un sigillo di sicurezza antimanomissione Tsubaki Beauty applicato prima della spedizione.
Ai sensi dell’articolo 16, lettera e), della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e del § 312g, comma 2, n. 3, del Codice civile tedesco (BGB), il diritto legale di recesso non si applica ai prodotti cosmetici, per la cura della pelle, di bellezza, per la cura della persona o alle fragranze sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene una volta rimosso il sigillo originale dopo la consegna.
Qualora un sigillo igienico o antimanomissione applicabile sia stato rimosso, rotto, alterato o danneggiato dopo la consegna, il diritto legale di recesso potrebbe non essere più applicabile a tale prodotto, ove consentito dalla legge.
La semplice apertura della scatola di spedizione o dell’imballaggio esterno del pacco non pregiudica il diritto legale di recesso.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto legale di recesso non si applica inoltre a:
- beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non sono idonei alla restituzione per motivi di tutela della salute o igiene, una volta aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, per loro natura sono stati mescolati inseparabilmente con altri beni;
- contenuti digitali forniti elettronicamente, la cui esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con il riconoscimento della perdita del diritto di recesso.
Resi
Dopo un valido esercizio del diritto di recesso, i beni restituiti devono essere rispediti senza indebito ritardo.
Ove possibile, restituisci i beni nella loro confezione originale insieme a tutti gli accessori e agli eventuali articoli promozionali ricevuti con l’ordine.
Si consiglia di utilizzare l’imballaggio originale, ma questo non è un requisito legale per esercitare il diritto legale di recesso.
I beni restituiti devono essere imballati adeguatamente per evitare danni durante il trasporto.
Indirizzo per la restituzione
Dopo aver esercitato il diritto legale di recesso, i beni devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione di recesso.
Salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti, i resi devono essere inviati a:
Tsubaki Beauty
Schlehenweg 10
85757 Karlsfeld
Germania
Il cliente è responsabile dei costi diretti della restituzione dei beni, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile o espressamente concordato da Tsubaki Beauty.
Assicurati che i beni restituiti siano imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
Non inviare i resi prima di aver esercitato il diritto legale di recesso tramite il nostro sito web o con un altro metodo consentito dalla legge.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato i beni restituiti, l’eventuale rimborso dovuto sarà elaborato in conformità alle leggi applicabili sulla tutela dei consumatori.
Ove consentito dalla legge, il risarcimento per qualsiasi perdita di valore derivante da una manipolazione oltre quanto necessario per ispezionare i beni può essere detratto dal rimborso.