Politica dei preordini
Informativa sui preordini
Da Tsubaki Beauty, alcuni prodotti selezionati possono essere disponibili per il preordine quando sono temporaneamente esauriti, in arrivo presso il nostro magazzino o ordinabili dai nostri fornitori.
Il preordine ti consente di riservare prodotti che non sono attualmente disponibili per la spedizione immediata. Leggi attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare un preordine.
1. Che cos’è un preordine?
Un preordine è un ordine effettuato per un prodotto che non è attualmente pronto per la spedizione immediata.
Tutti i prodotti in preordine sono chiaramente contrassegnati come PREORDINE nella pagina del prodotto prima dell’acquisto.
A seconda del prodotto e della sua disponibilità:
- il prodotto potrebbe essere già stato ordinato dal nostro fornitore ed essere in viaggio verso il nostro magazzino; oppure
- potremmo effettuare l’ordine presso il nostro fornitore dopo aver ricevuto il tuo preordine.
Questo ci consente di offrire una selezione più ampia di prodotti, aiutandoci al contempo a evitare scorte eccessive e sprechi non necessari.
Considera fino a 3 settimane perché gli articoli in preordine siano pronti per la spedizione, salvo diversa indicazione nella pagina del singolo prodotto.
Il termine indicato è una stima e può essere influenzato dalla disponibilità del fornitore, dai tempi di elaborazione del fornitore, dal trasporto internazionale, dallo sdoganamento, da interruzioni del servizio del corriere e da altre condizioni logistiche globali o regionali.
I normali tempi di consegna si applicano dopo che il tuo preordine è stato preparato e spedito dal nostro magazzino.
2. Pagamento parziale
Alcuni prodotti in preordine possono essere offerti con un’opzione di pagamento parziale.
Quando è disponibile il pagamento parziale, al momento dell’ordine paghi l’importo mostrato al checkout. Questo pagamento iniziale riserva il prodotto per te.
Il saldo restante verrà riscosso o richiesto quando il tuo preordine sarà disponibile e pronto per la spedizione.
L’importo da pagare al momento del checkout e il saldo restante saranno mostrati prima del completamento dell’acquisto.
La percentuale o l’importo richiesto come pagamento iniziale può variare e sarà sempre indicato durante il processo di ordinazione.
3. Quando verrà riscosso il saldo restante?
Quando il tuo preordine sarà disponibile e pronto per la spedizione, potremmo tentare di riscuotere il saldo dovuto utilizzando il metodo di pagamento fornito al momento dell’ordine, ove tecnicamente possibile.
Se il pagamento non può essere elaborato correttamente, ti contatteremo all’indirizzo e-mail fornito con l’ordine e potremmo inviarti una fattura separata o una richiesta di pagamento.
Assicurati che l’indirizzo e-mail e gli altri dati di contatto forniti con l’ordine siano corretti e controlla regolarmente la posta in arrivo, inclusa la cartella spam o posta indesiderata, finché hai un preordine attivo.
4. Pagamenti non riusciti o insoluti
Se non riusciamo a riscuotere il saldo restante, ti contatteremo e ti daremo la possibilità di completare il pagamento.
Il saldo restante deve essere pagato entro 48 ore dall’invio della nostra richiesta di pagamento.
Se non riceviamo il pagamento dovuto o una tua risposta entro questo periodo, Tsubaki Beauty si riserva il diritto di annullare il preordine e rimettere in vendita il prodotto riservato.
Una volta annullato un ordine, potrebbe non essere tecnicamente possibile riattivarlo.
Se il prodotto è ancora disponibile, puoi effettuare un nuovo ordine tramite il nostro negozio online.
5. Prodotti in arrivo prima del previsto
La tempistica indicata per un preordine è un periodo stimato di disponibilità.
A volte i prodotti arrivano nel nostro magazzino prima del previsto.
Se il prodotto preordinato diventa disponibile prima del previsto, potremmo richiedere o riscuotere prima il saldo restante, così da poter preparare e spedire il tuo ordine senza inutili ritardi.
Per i preordini con pagamento parziale, la relativa richiesta di pagamento è pertanto collegata al momento in cui il prodotto diventa disponibile e pronto per la spedizione, anziché alla fine del periodo di attesa stimato di tre settimane.
6. Ritardi nei preordini
Facciamo del nostro meglio per rendere disponibili i prodotti in preordine entro la tempistica indicata, che normalmente è di fino a 3 settimane, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.
Tuttavia, molti dei nostri prodotti provengono dall’estero e circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono talvolta causare ritardi.
Questi possono includere, ad esempio:
- ritardi nella lavorazione o nella disponibilità da parte dei fornitori;
- ritardi nel trasporto internazionale;
- sdoganamento;
- interruzioni dei servizi del corriere o della logistica;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche estreme o eventi naturali;
- interruzioni della catena di approvvigionamento; oppure
- eventi globali o regionali imprevisti che incidono sul trasporto internazionale.
Per questo motivo, la tempistica indicata per il preordine è una tempistica stimata e non può essere sempre garantita.
Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo che riguarda il tuo preordine, faremo quanto ragionevolmente possibile per informarti.
7. Ordini contenenti prodotti in preordine e prodotti disponibili
Se un ordine contiene sia prodotti disponibili sia prodotti in preordine, potrebbe essere trattenuto fino a quando tutti i prodotti non saranno disponibili, così da poterli spedire insieme.
Ciò significa che un articolo disponibile incluso nello stesso ordine potrebbe non essere spedito immediatamente.
Se desideri che i prodotti disponibili vengano spediti separatamente, contattaci. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi per una spedizione separata.
8. Disponibilità e modifiche dei fornitori
Sebbene facciamo ogni ragionevole sforzo per evadere tutti i preordini, effettuare un preordine non garantisce la disponibilità finale del prodotto.
A seconda del prodotto, potremmo ordinare l'articolo ai nostri fornitori solo dopo aver ricevuto il tuo preordine. In alcuni casi, un prodotto che risultava disponibile potrebbe diventare non disponibile, esaurirsi, essere ritirato dal commercio o non essere più reperibile presso i nostri fornitori abituali.
Potremmo inoltre verificare la disponibilità presso fornitori alternativi nel tentativo di completare il tuo ordine. Tuttavia, potrebbero verificarsi situazioni in cui non siamo in grado di reperire il prodotto da nessuno dei fornitori disponibili.
Se non riuscissimo a ottenere il prodotto in preordine, ti informeremo via email sull'aggiornamento della disponibilità e annulleremo il preordine interessato.
Qualsiasi importo già pagato per il prodotto annullato sarà rimborsato integralmente utilizzando il metodo di pagamento applicabile.
Se il tuo ordine contiene altri prodotti ancora disponibili, ti contatteremo, ove necessario, per comunicarti come verranno gestiti gli articoli rimanenti.
9. Annullamento e diritti legali di recesso
I preordini restano soggetti ai diritti legali applicabili dei consumatori.
Nulla nella presente Politica sui preordini intende limitare o escludere i diritti obbligatori di annullamento, recesso, rimborso o altri diritti dei consumatori previsti dalla normativa tedesca o dell'Unione Europea applicabile.
Qualora si applichi un diritto legale di recesso, le informazioni e le condizioni pertinenti sono disponibili nella nostra Politica di annullamento / diritto di recesso.
10. Spedizione dopo che il preordine è pronto
Il periodo di preordine, della durata massima di 3 settimane, non corrisponde ai tempi di consegna al tuo indirizzo.
Si riferisce al periodo stimato necessario affinché il prodotto in preordine diventi disponibile e pronto per la spedizione da parte di Tsubaki Beauty.
Una volta spedito il tuo ordine, si applicano i normali tempi di consegna previsti per la tua destinazione.
Riceverai le informazioni sulla spedizione e sul tracciamento, ove disponibili, una volta che il tuo ordine sarà stato spedito.
11. Contatti
Per domande sullo stato del preordine, sul pagamento residuo o sulla disponibilità prevista, contattaci:
Tsubaki Beauty UG
Karlsfeld, Germania
Email: care@tsubakibeauty.com
Saremo lieti di assisterti.