Termini e Condizioni
Condizioni generali di contratto (CGC)
Tsubaki Beauty – Roua Moger
§ 1 Fornitore e ambito di applicazione
(1) Queste condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati da consumatori (§ 13 BGB) tramite il negozio online
Tsubaki Beauty – Roua Moger
Schlehenweg 10
85757 Karlsfeld
Germania
E-Mail: care@tsubakibeauty.com
effettuare.
(2) Consumatori ai sensi di queste condizioni generali sono tutte le persone fisiche che concludono un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma un invito a presentare un ordine.
(2) Il cliente può inserire i prodotti nel carrello senza impegno e correggere i dati prima di effettuare l'ordine vincolante in qualsiasi momento.
(3) Cliccando sul pulsante „Acquista ora“ il cliente fa un'offerta vincolante.
(4) Il contratto si conclude quando Tsubaki Beauty accetta l'ordine tramite una conferma d'ordine via e-mail o spedisce la merce.
(5) Il testo del contratto è conservato da Tsubaki Beauty. I dati dell'ordine e le condizioni generali di contratto vengono inviati al cliente via e-mail. La lingua del contratto è il tedesco.
§ 3 Prezzi, spedizione e consegna
(1) Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono l'IVA di legge.
(2) La spedizione avviene esclusivamente con DHL Pacco con tracciamento incluso.
(3) Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Dopo la consegna a DHL, il cliente riceve una conferma di spedizione via e-mail con un link per il tracciamento.
(4) Tempi di consegna:
– Germania: 2–5 giorni lavorativi
– Paesi UE: 3–8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione
(5) I tempi di consegna indicati sono stime non vincolanti. Dopo la consegna a DHL, la responsabilità per eventuali ritardi, perdite o danni è a carico del corriere.
(6) Tsubaki Beauty non è responsabile per ritardi di consegna dovuti a condizioni meteorologiche, dogana, scioperi o altri fattori esterni.
(7) Per le consegne al di fuori della Germania possono essere applicati dazi doganali o tasse di importazione aggiuntive. Questi sono a carico dell'acquirente. (8) Indirizzo errato: il cliente deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna scelto. Se una consegna è impossibile o ritardata a causa di un indirizzo errato o incompleto, e il cliente accetta comunque che la merce venga rispedita, i costi di spedizione della prima spedizione non sono rimborsabili. Per una nuova spedizione il cliente sostiene i nuovi costi di spedizione.
§ 4 Metodi di pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
– PayPal
– Carta di credito (Visa, Mastercard)
– Klarna / Bonifico immediato
– Pagamenti Shopify
L'addebito avviene al momento della conclusione dell'ordine. Non sono previste spese aggiuntive.
§ 5 Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di Tsubaki Beauty fino al completo pagamento.
§ 6 Diritto di recesso
Informativa sul diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) ha preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve
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tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio via e-mail o lettera) che esprima la decisione di recedere dal contratto. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente l'invio tempestivo della comunicazione.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, Tsubaki Beauty rimborserà tutti i pagamenti, comprese le spese di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente nella transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.
Tsubaki Beauty può rifiutare il rimborso fino a quando non avrà ricevuto la merce o la prova della restituzione da parte del cliente.
Il cliente deve restituire la merce senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni di restituzione
Per un rimborso completo, ti chiediamo di restituire il prodotto nelle condizioni originali e senza danni.
Assicurati che l'articolo sia imballato bene e in modo sicuro per la restituzione.
Se il prodotto arriva danneggiato, incompleto o in condizioni che ne riducono significativamente il valore, potremo ridurre l'importo del rimborso o, in alcuni casi, non effettuare alcun rimborso.
Per motivi igienici e di sicurezza (§ 312g BGB) non è possibile restituire o ottenere un rimborso per prodotti cosmetici o per la cura della pelle aperti.
Durante il periodo di recesso, anche i prodotti in saldo o outlet possono essere restituiti entro 14 giorni, a condizione che l'articolo sia integro e non aperto.
Assicurati che questa informazione sia comunicata in modo uniforme in tutto il negozio, affinché sia conforme alle normative UE.
Modulo di recesso standard
Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e invialo a:
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E-Mail: care@tsubakibeauty.com
Con la presente revoco il contratto da me stipulato per l'acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il: _______________ / Ricevuto il: _______________
Nome del consumatore: __________________________________
Indirizzo del consumatore: ________________________________
Firma del consumatore (solo per comunicazioni cartacee)
Data: _____________________
§ 7 Articoli danneggiati o errati
(1) Se un ordine arriva danneggiato o errato, Tsubaki Beauty deve essere informata entro 2 giorni dalla consegna via e-mail a care@tsubakibeauty.com.
(2) La comunicazione deve contenere il numero d'ordine e foto del pacco danneggiato e dei prodotti interessati.
(3) Tsubaki Beauty assiste il cliente nella segnalazione del danno a DHL. Dopo il termine di 2 giorni, segnalazioni tardive non potranno essere prese in considerazione.
(4) L'imballaggio originale deve essere conservato fino al completamento della gestione del danno.
§ 8 Procedura di rimborso
Dopo la ricezione e verifica della restituzione, il rimborso avviene entro 7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo che la merce fosse difettosa o consegnata erroneamente.
§ 9 Garanzia
Si applica la garanzia legale per difetti (§§ 434 e seguenti del BGB).
I reclami devono essere inviati via e-mail a care@tsubakibeauty.com.
In caso di difetti giustificati, Tsubaki Beauty si fa carico dei costi di restituzione.
§ 10 Responsabilità
(1) Tsubaki Beauty è responsabile senza limitazioni per danni derivanti da lesioni a vita, corpo o salute.
(2) Per altri danni, Tsubaki Beauty è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave.
(3) In caso di negligenza semplice, Tsubaki Beauty è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali); in tal caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
(4) La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane invariata.
(5) Dopo la consegna a DHL, Tsubaki Beauty non è responsabile per perdita, ritardo o danni durante il trasporto. Eventuali reclami devono essere rivolti direttamente al corriere.
§ 11 Protezione dei dati
La raccolta e il trattamento dei dati personali avvengono esclusivamente secondo l'informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo:
www.tsubakibeauty.com/datenschutz
§ 12 Risoluzione online delle controversie e risoluzione delle controversie dei consumatori
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tsubaki Beauty non è obbligata né disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie presso un organismo di mediazione per i consumatori.
§ 13 Disposizioni finali
(1) Si applica il diritto tedesco escludendo la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.
(2) Se una disposizione di queste condizioni generali di contratto è invalida, la validità delle restanti disposizioni non ne è influenzata.
Stato: Novembre 2025
© Tsubaki Beauty – Roua Moger